Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

La boutique Make Alcohol Great Again est exploitée par la société XY. Pour toute demande, utilisez de préférence notre formulaire de contact. Vous pouvez également nous écrire à contact@make-alcohol-great-again.com. Pour une commande existante, précisez son numéro.

1. Votre droit de rétractation

Si vous achetez en qualité de consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix. Pour plusieurs biens commandés ensemble et livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Les règles légales de calcul et de prolongation des délais s’appliquent.

Les articles standards de notre catalogue bénéficient de ce droit, même lorsqu’ils sont imprimés ou brodés après votre commande. La production à la demande ne constitue pas, à elle seule, une personnalisation excluant la rétractation.

2. Comment nous notifier votre rétractation ?

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de rétractation proposée sur le site, notre formulaire de contact, nous écrire à contact@make-alcohol-great-again.com ou envoyer toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre décision à XY, 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS.

Vous pouvez utiliser le formulaire type figurant ci-dessous. La validité de votre rétractation ne dépend pas d’une autorisation préalable de notre part.

3. Comment retourner les articles ?

Vous devez renvoyer les biens au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter.

Adresse de retour : Notre équipe peut vous préciser les instructions pratiques. Ne renvoyez pas automatiquement votre colis à Katanga ou à l’adresse d’expédition figurant sur l’emballage. Contactez-nous au préalable. 

Les frais directs de renvoi liés à un changement d’avis sont à votre charge. Aucun frais forfaitaire de remise en stock n’est appliqué. Conservez une preuve d’expédition.

4. État des articles retournés

Vous pouvez examiner et essayer les articles comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Retournez, dans la mesure du possible, les accessoires et emballages disponibles. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, le droit de rétractation.

5. Remboursement

En cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé. Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais pour vous. Aucun avoir ne vous est imposé à la place d’un remboursement légalement dû.

6. Articles réellement personnalisés

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, par exemple un article comportant un nom ou un logo fourni par le client. Cette exclusion est signalée avant la commande lorsqu’elle s’applique.

Le choix d’une taille, d’une couleur ou d’un visuel standard du catalogue ne constitue pas, à lui seul, une telle personnalisation. Les garanties légales restent applicables aux articles personnalisés.

7. Article défectueux, endommagé ou incorrect

Signalez le problème via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Des photos peuvent faciliter le traitement, sans constituer une condition systématique à l’exercice de vos droits.

Les frais nécessaires à la mise en œuvre des garanties légales ne sont pas à votre charge. XY reste votre interlocuteur, même lorsque la production et l’expédition sont assurées par Katanga.

8. Modifications et annulations

Contactez-nous rapidement si vous souhaitez modifier ou annuler une commande. Une intervention opérationnelle dépend de son état de traitement, notamment de son lancement en production. Cette limite technique ne supprime pas votre droit de rétractation lorsqu’il est applicable.

9. Formulaire type de rétractation

À l’attention de XY, 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS, contact@make-alcohol-great-again.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Article(s) concerné(s) :
• Numéro de commande :
• Commandé le / reçu le :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Date :
• Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier :